OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Tvrtka DKD o.t.u., Rečička ulica 115A, 47000 Karlovac, OIB: 25058513860 (dalje u nastavku: DKD) pruža online uslugu prodaje proizvoda putem svoje Internet stranice na domeni dls.com.hr (dalje u nastavku: DLS Hrvatska), na World Wide Web mreži – Internet (dalje u nastavku: mrežne stranice).

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se i u slučaju da do zaključenja ugovornog odnosa s Kupcem dođe putem društvenih mreža kao npr. Facebook, Instagram (dalje u nastavku: društvene mreže), zatim putem telekomunikacijskih kanala, mobinih aplikacija za razmjenu poruka (WhatsAPP, viber, messenger, sms i tsl.). Međutim, ukoliko Kupac uputi DKD ponudu za zaključenje ugovora putem društvenih mreža ili komunikacijskih kanala ili mobilnih aplikacija, DKD nije dužan istu prihvatiti, te se smatra da je do zaključenja ugovornog odnosa došlo tek u slučaju kad DKD takvu ponudu ipak prihvati.

Radi lakše terminologije u ovim općim uvjetima, kada se koristi termin “mrežna stranica” isto se odnosi i na društvene mreže kao i na kupovinu/naručivanje proizvoda i na drugi od mogućih načina koji su navedeni ovim Uvjetima (telekomunikacijski kanali, mail, mobilne aplikacije za razmjenu poruka.

DLS Hrvatska je internetska trgovina koja posluje u sklopu tvrtke DKD o.t.u., jednog od najvećih uvoznika igračaka, posuđa i poklon artikala u Hrvatskoj, i proizvođača originalnih poklona, što garantira sigurnu kupovinu, a odlična logistika brzu isporuku proizvoda i brigu za svakog kupca. Za sve informacije i pitanja vezana uz internet trgovinu  ili vezano za proizvode i usluge koje pruža DKD o.t.u. obratite nam se na e-mail: info@dls.com.hr ili na telefon 047/644-055.

Ovim općim uvjetima utvrđuju se uvjeti i pravila korištenja mrežnih stranica dls.com.hr, korištenje svih usluga koje se pružaju na istima, zatim kupovina i prodaja proizvoda DKD-a,  i to bilo putem mrežne stranice, bilo putem društvenih mreža, ili putem telekomunikacijskih kanala DKD-a (dalje: Opći uvjeti). 

Opći uvjeti vrijede također i za sve pod domene i web stranice te aplikacije za mobilne telefone ili druge uređaje, koje su registrirane na trgovačko društvo DKD d.o.o., zatim isti vrijede i za kupovinu proizvoda DKD-a na društvenim mrežama, kao i kupovinu proizvoda na daljinu putem telekomunikacijskih kanala, mobilnih aplikacija za razmjenu poruka. Pristupanjem mrežnim stranicama ili ako obavljajte narudžbu na njoj, odnosno kupovinom proizvoda DKD-a na bilo koji od gore opisanih načina, kao Korisnici prihvaćate sva pravila i uvjete korištenja istih. Zadržavamo pravo promjena, modifikacija i dopunu uvjeta korištenja ovih stranica u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu u trenutku objave na mrežnoj stranici. Korisnik je dužan redovito čitati Opće uvjete poslovanja te se smatra da je pristupanjem stranicama upoznat s aktualnim pravilima i uvjetima njihova korištenja.

Stoga, pozivamo vas da prije korištenja mrežne stranice, ili prilikom naručivanja ili kupovine proizvoda na bilo koji od gore naznačenih načina, pozorno pročitate uvjete te Pravilnik o zaštiti osobnih podataka – (Politika Privatnosti te Politiku kolačića) (dalje u nastavku zajedno Pravilnik o zaštiti osobnih podataka) koji je sastavni dio ovih Općih uvjeta. Ako niste suglasni s Općim uvjetima i Pravilnikom o zaštiti osobnih podataka, nemojte se koristiti mrežnim stranicama niti vršite narudžbe na istima kao niti naručivati i kupovati proizvode na drugi od mogućih načina. Dakle, ovi se Opći uvjeti mogu izmijeniti, a Vaša je odgovornost da ih redovito čitate, jer se uvijek primjenjuju oni Opći uvijeti koji vrijede u trenutku korištenja mrežnom stranicom odnosno u trenutku ugovaranja usluga s DKD-om. Nastavak korištenja mrežnom stranicom, odnosno kupovinom ili naručivanjem proizvoda nakon objave novih promijenjenih Općih uvjeta poslovanja, podrazumijeva da Korisnik prihvaća izmijene istih.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi Općih uvjeta ili Politika zaštite privatnosti, možete nam se obratiti putem mail info@dls.com.hr.

Pojedini pojmovi

Korisnik- je u smislu ovih Općih uvjeta, svaka osoba koja pristupa i/ili koristi usluge mrežne stranice i/ili aplikacija DKD-a, što podrazumijeva neregistrirane korisnike, registrirane korisnike i poslovne subjekte koji se na osnovi ugovornog odnosa koriste uslugama DKD-a. Također, pod pojmom Korisnik u smislu ovih Uvjetima podrazumijevaju se i osobe koje obavljaju narudžbu putem društvenih mreža ili telekomunikacijskih kanala.

Kupac – je svaka osoba koja vrši narudžbu/ili kupovinu proizvoda bilo na mrežnoj stranici, bilo putem društvenih mreža ili telekomunikacijskih kanala  DKD-a. Kupac proizvoda može biti samo punoljetna poslovno sposobna fizička osoba te pravna osoba. Prihvaćanjem ovih Uvjeta potvrđujete da ste stariji od 18 godina života i da imate punu poslovnu sposobnost ili da ste sukladno članku 117. Obiteljskog zakona potpunu poslovnu sposobnost stekli sklapanjem braka prije punoljetnosti, te da ste u cijelosti sposobni prihvatiti ove Opće uvjete kao i vršiti kupnju proizvoda kao i da ste ovlaštena osoba za naručivanje/kupovinu proizvoda ako kupovinu vršite u ime i za račun pravne osobe.

Također, Kupac prihvaćanjem ovih Općih uvjeta ili obaviješću o istima, pod punom materijalnom i kaznenom odgovornošću potvrđuje da su svi osobni podaci koji su dani u svrhu naručivanja/kupovine proizvoda i dr. istiniti i točni. U protivnom, odgovara obrtu DKD za svu štetu koja mu može proizaći od davanja neistinitih podataka, te je obrt DKD ovlašten pokrenuti sve postupke koji mu stoje na raspolaganju protiv Kupaca koji su dali neistinite podatke.

Ograničenje kupnje

Zabranjena je prodaja, kupovina i/ili naručivanje alkoholnih pića osobama mlađim od 18 godina te je isto regulirano člankom 13. Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti (NN  85/15, 121/16, 99/18, 25/19, 98/19, 32/20, 42/20, 126/21). Ukoliko DKD utvrdi da je izvršena narudžba predmetnog proizvoda od strane osobe koja nije punoljetna i to iz razloga jer je predmetna osoba lažno prikazala svoje osobne podatke, isključuje se bilo kakva odgovornost DKD-a za prodaju istog, a protiv Kupca odnosno njegovog zakonskog zastupnika bit će pokrenuti odgovarajući postupci radi naknade pričinjene štete. Prilikom kupovine pića koja sadržavaju alkohol, korisnik je dužan potvrditi pod punom odgovornošću da ima više od 18 godina.

Radni dan/radno vrijeme

Radni dan u smislu ovih Općih uvjeta smatra se redovni period od ponedjeljka do petka u razdoblju od 07 do 15 sati. Blagdani i državni praznici ili drugi dani za kada je zakonom ili posebnim propisom određeno da se ne radi, neće se smatrati radnim danom u smislu ovih Općih uvjeta.

NAŠI PODACI

Prodaju robe na ovoj mrežnoj stranici pod nazivom dls.com.hr obavlja obrt DKD, Rečička ulica 115A, 47000 KArlovac, OIB: 25058513860, e-mail adresa info@dls.com.hr, telefonski broj 047/644-055, fax 047/644-276, upisana u obrtni registar kod Trgovačkog suda u Karlovcu pod brojem MBS: 90113632, porezni broj: HR25058513860, Vl. Denis Fištrović.

VAŠI PODACI

Informacije ili osobni podaci koje ste nam dostavili obrađuju se u skladu s politikama zaštite privatnosti. Prilikom korištenja ovom mrežnom stranicom, kao i prilikom naručivanja/kupovine proizvoda na bilo koji drugi način, suglasni ste s obradom tih informacija i podataka te izjavljujete da su sve navedene informacije i detalji točni i istiniti.

KORIŠTENJE  MREŽNOM STRANICOM/DRUŠTVENIM MREŽAMA

Pravo Korištenja Internetske stranice te društvenih mreža DKD-a, osobno je pravo krajnjeg korisnika, i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe. Krajnji korisnik osobno je odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Krajnji korisnik je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole tvrtke DKD o.t.u. te prihvaća da tvrtka DKD o.t.u. nije odgovoran za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu ili društvenim mrežama. Krajnji korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama/društvenim mrežama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.

Tvrtka DKD o.t.u. nije odgovorna za bilo kakav sadržaj koji korisnik, pretplatnik, ili neovlašteni korisnik može postaviti na Internetsku stranicu ili društvene mreže DKD-a. Tvrtka DKD o.t.u. zadržava pravo promjene, prilagođavanja, izmjene, brisanja ili uklanjanja bilo kojeg sadržaja za koji ocjeni da je neprikladan.

Krajnji korisnik se slaže da će obeštetiti, i neće smatrati odgovornim tvrtku DKD o.t.u., od svih zahtjeva za naknadom štete i troškova, uključujući troškove pravnog zastupanja, a koji mogu nastati uporabom ovih Internetskih stranica ili društvenih mreža od strane krajnjeg korisnika. Tvrtka DKD o.t.u. može raskinuti poslovni odnos s bilo kojim svojim krajnjim korisnikom u bilo kojem trenutku. Tvrtka DKD o.t.u. zadržava pravo trenutno ukinuti bilo koje zaporke, ili korisničke račune krajnjeg korisnika u slučaju bilo kakvog ponašanja krajnjeg korisnika koje Tvrtka DKD o.t.u., prema svojoj diskrecijskoj ocjeni, smatra neprihvatljivim, kao i u svakom slučaju nepoštivanja Općih uvjeta poslovanja i korištenja od strane krajnjeg korisnika.

Korisnik može svoje upite i komentare poslati pismeno, poštom ili e-mailom, a DKD o.t.u. će poslati pismeni odgovor poštom ili e-mailom u zakonskom roku. Tvrtka DKD o.t.u., distributer je (a ne izdavač) sadržaja koji pribavljaju treće strane i krajnji korisnici. Tvrtka DKD o.t.u. ne jamči za točnost, potpunost, ili korisnost bilo kojeg sadržaja, kao ni njegove mogućnosti prodaje ili prikladnosti za bilo koju određenu namjenu.

Tvrtka DKD o.t.u.nije odgovorna za točnost ili pouzdanost bilo kojeg mišljenja, savjeta, ili izjave koja je objavljena na DLS internetskoj stranici, od strane bilo koga tko nije ovlaštena osoba tvrtke DKD o.t.u. Korištenjem ovom mrežnom stranicom i društvenim mrežama te obavljanjem narudžbi suglasni ste s time da:

  • I. se koristite ovom mrežnom stranicom/društvenim mrežama isključivo za upite i pravno valjane narudžbe.
  • II. ne izvršavate pogrešne ili lažne narudžbe. Ako opravdano smatramo da je izvršena takva vrsta narudžbe, ovlašteni smo je otkazati i obavijestiti nadležne ustanove.
  • III. nam pružite točne i istinite informacije o svojoj e-adresi, poštanskoj adresi i/ili kontaktnim podacima.

Korištenjem ove internetske stranice, ili društvenih mreža, Korisnik se izričito slaže da je isključivo odgovoran za korištenje, tako da društvo DKD o.t.u. ne jamči (I) za posljedice koje mogu nastati uporabom ove internetske stranice, ili (II) za točnost, pouzdanosti ili sadržaj bilo koje informacije, usluge ili roba dane preko ove internetske stranice.

Naručivanjem na ovoj mrežnoj stranici izjavljujete da ste stariji od 18 godina i da imate punu poslovnu sposobnost ili da ste sukladno članku 117. Obiteljskog zakona potpunu poslovnu sposobnost stekli sklapanjem braka prije punoljetnosti odnosno da ste ovlaštena osoba pravne osobe ako je korisnik pravna osoba, te da imate zakonsko pravo sklapanja obvezujućih ugovora.

Svi proizvodi ponuđeni na našoj internet stranici naručuju se putem formulara u elektronskom obliku. Nakon zaključivanja narudžbe kupac može odabrati jedan od tri gore navedena načina plaćanja. Sve istaknute cijene uz proizvode su maloprodajne cijene sa uključenim PDV-om.

Ukoliko se na stranici greškom sustava ili ljudskom pogreškom pojavi kriva cijena artikla i kupac naruči takav artikl, DLS Hrvatska zadržava pravo da ne pošalje artikl kupcu po krivoj cijeni, već po redovnoj cijeni u tom trenutku. Kupac će o tome biti pravodobno obaviješteni. Ukoliko kupac zaprimi takav artikl po krivoj cijeni DLS Hrvatska će kontaktirati kupca oko povrat novca.

Nakon potvrde o uplati naručeni proizvodi šalju se kupcu na željenu adresu sa dostavnom službom. Svi prikupljeni podaci od kupca koriste se isključivo u svrhu što kvalitetnije i brže usluge isporuke naručene robe ili obavještavanja kupaca o novostima u našoj internet trgovini ili promjenama u načinu poslovanja. DLS Hrvatska pokušava sa istaknutim slikama u internet trgovini što točnije prikazati ponuđene proizvode, a nazivom i opisima što točnije opisati proizvode i njihove karakteristike. 

Proizvodi i slike na mrežnoj stranici dls.com.hr ne moraju u popunosti odgovarati artiklima uživo te su moguća odstupanja u boji, nijansama boje ili veličini.

INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Priznajete i prihvaćate da sva autorska prava, registrirani zaštitni znakovi i druga prava intelektualnog vlasništva nad svim materijalima ili sadržajima pruženim u sklopu mrežne stranice pripadaju nama u svakom trenutku ili onima koji su nam izdali dozvolu za njihovo korištenje. Navedene materijale možete upotrebljavati samo u onoj mjeri u kojoj vas mi ili vlasnici licencije izričito ovlašćujemo. To vas ne sprječava da se ovom mrežnom stranicom koristite u opsegu potrebnom za kopiranje podataka o svojoj narudžbi ili podacima za kontakt.

VIRUSI, PIRATSTVO I DRUGI RAČUNALNI NAPADI

Ne smijete se koristiti ovom mrežnom stranicom na način da namjerno postavljate viruse, trojance, crve, logičke bombe ili bilo koji drugi softver ili tehnološko oštećivanje ili štetan materijal. Ne pokušavajte neovlašteno pristupati ovoj mrežnoj stranici, poslužitelju na kojem se stranica nalazi ili bilo kojem poslužitelju na računalu ili bazi podataka povezanoj s našom mrežnom stranicom. Obvezujete se da nećete napadati ovu mrežnu stranicu bilo kakvom vrstom napada uskraćivanja usluga ili napada distribuiranog uskraćivanja usluga.

Nepoštivanje ovog članka smatra se kaznenim djelom definiranim prema važećim propisima. Prijavit ćemo bilo kakvu vrstu nepoštivanje ovog propisa odgovarajućim tijelima i surađivat ćemo s njima kako bi se utvrdio identitet napadača. Isto tako, u slučaju nepoštivanja ovog članka, oduzet ćemo vam ovlaštenje za uporabu ove mrežne stranice.

Nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu zbog napada uskraćivanja usluga, virusa ili bilo kojeg drugog softvera ili tehnološkog oštećivanja ili štetnih materijala koje mogu utjecati na vaše računalo, informatičku opremu, podatke ili materijale kao posljedica korištenjem ovom mrežnom stranicom ili skidanja sadržaja s iste ili onih stranica na koje vas ova stranica preusmjerava.

POVEZNICE S NAŠE MREŽNE STRANICE

Ako naša mrežna stranica sadrži poveznice na druge mrežne stranice i materijale trećih strana, te poveznice služe samo u informativne svrhe i nemamo nikakvu kontrolu nad sadržajem tih mrežnih stranica ili materijala. Prema tome ne preuzimamo nikakvu odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu proizašlu iz njihove uporabe, kao niti za obradu osobnih podataka putem tih trećih stranica.

PISANA KOMUNIKACIJA

Važeći propisi zahtijevaju da neke informacije ili obavijesti koje vam šaljemo budu u pisanom obliku. Korištenjem ovom mrežnom stranicom pristajete na to da većina komunikacije s nama bude obavljena elektroničkim putem ili na drugi način koji omogućuje pisanu komunikaciju (društvene mreže, mobilne aplikacije za razmjenu poruka). Mi ćemo vam se obratiti e-poštom ili na drugi dostupan način ili ćemo vam pružiti informacije slanjem obavijesti putem ove mrežne stranice. Za svrhe Ugovora, suglasni ste s time da se koristite ovim elektroničkim sredstvom komunikacije i prihvaćate da su svi ugovori, obavijesti, informacije i druge komunikacije koje vam šaljemo elektroničkim putem ili putem društvenih mreža ili mobilnih aplikacija za razmjenu poruka, u skladu sa zakonskim zahtjevima o slanju istih u pisanom obliku. Ovaj uvjet neće utjecati na vaša zakonska prava.

OBAVIJESTI

Za obavijesti koje nam šaljete po mogućnosti upotrijebite naš obrazac za kontakt. Možemo vam slati obavijesti e-poštom ili na poštansku adresu koju ste naveli prilikom narudžbe, a odgovor na Vaše obavijesti poslat ćemo vam u zakonskom roku. Smatra će se da nam je obavijest poslana, ako je pismo koje se dostavlja putem pošte ispravo adresirano, da je plaćena poštarina, te da je ispravno dostavljeno poštanskom uredu ili poštanskom pretincu.

U slučaju slanja obavijesti putem e-pošte, smatrat će se da je e-poruka poslana, ako je ista poslana na e-adresu navedenu u ovim Općim uvjetima poslovanja.

PRIJENOS PRAVA I OBVEZA

Ugovor je obvezujući za obje stranke, kao i za naše pravne nasljednike, cesionare i baštinike. Ne smijete prenositi, ustupiti, nametnuti ili na bilo koji drugi način prenositi Ugovor ili bilo koje od prava ili obveze koje proizlaze iz istog, a da prethodno ne dobijete naš pisani pristanak.

Mi možemo prenijeti, ustupiti, nametnuti, podugovoriti ili na bilo koji drugi način prenijeti Ugovor ili bilo koje od prava ili obveze koje proizlaze iz istog, u bilo kojem trenutku tijekom trajanja Ugovora. Da ne bi bilo dvojbe, navedeni prijenosi, cesije, davanja ili drugi transferi neće utjecati na prava koja su vam, prema potrebi, zakonom priznata, niti će smanjiti ili na bilo koji način ograničiti izričito i prešutno jamstvo koje smo vam dali.

DOGAĐAJI IZVAN NAŠE KONTROLE

Ne odgovaramo za nepridržavanje ili zakašnjelo pridržavanje bilo kojih ugovornih obaveza prouzročenih događajima koji su van naše razumne kontrole („viša sila”).

Viša sila uključuje bilo kakvu radnju, događaj, neizvršavanje, propust ili nesreću koja je izvan naše razumne kontrole, uključujući između ostaloga i sljedeće:

  • i. štrajk, blokada ili drugi oblik prosvjeda,
  • ii. građanski nemir, pobuna, invazija, teroristički napad ili teroristička prijetnja, rat (proglašen ili ne) ili prijetnja ili priprema za rat,
  • iii. vatra, eksplozija, oluja, poplava, potres, kolaps, epidemija ili bilo koja druga prirodna katastrofa,
  • iv. nemogućnost korištenja vlakovima, brodovima, zrakoplovima, motoriziranim prijevozom ili drugim prijevoznim sredstvom, bio javan ili privatan,
  • v. nemogućnost korištenja javnim ili privatnim telekomunikacijskim sustavom,
  • vi. djela, uredbe, zakoni, propisi ili ograničenja bilo koje vlade ili državnog tijela,
  • vii. štrajk, kvar ili nesreća u pomorskom ili riječnom prometu, poštanskom prometu ili bilo kojoj drugoj vrsti prijevoza
  • viii pandemija COVID-19 ili bilo koja druga pandemija

Podrazumijeva se da su naše obveze koje proizlaze iz Ugovora zadržane tijekom razdoblja u kojem je viša sila na snazi, a produljit će nam se razdoblje u kojem ćemo ispuniti te obveze za onoliko vremena koliko je trajala situacija pod višom silom. Osigurat ćemo sve potrebne resurse za dovršetak situacije više sile ili pronalazak rješenja koje nam omogućuje da ispunimo svoje obveze iz ugovora, unatoč situaciji više sile.

PRETHODNA OBAVIJEST

Prihvaćanjem ovih općih uvjeta potvrđujete da ste primili prethodnu obavijest sukladno Zakonu o zaštiti potrošača NN 19/2022.

OBAVIJEST O NAČINU PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno čl 10. Zakona o zaštiti potrošača NN 19/2022 obavještavamo vas da pisani prigovor ili reklamaciju možete podnijeti:

  • putem elektroničke pošte e-mailom info@dls.com.hr
  • u poslovnim prostorijama DKD o.t.u., Rečička ulica 115A, 47000 Karlovac
  • poštom na adresu DKD o.t.u., Rečička ulica 115A, 47000 Karlovac

Molimo vas da u pisanom prigovoru obavezno navedete ime i prezime te adresu za dostavu odgovora.  Po primitku pisanog prigovora, bez odgađanja ćemo vam pismeno potvrditi primitak istoga. Na vaš pisani prigovor odgovoriti ćemo u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora, jasno se izjašnjavajući prihvaćamo li osnovanost prigovora. Odgovor na prigovor potrošač će primiti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora. Prodavatelj će obavijesiti Kupca da je zaprimio njegov prigovor.

PRIMJENJIVI ZAKON I RJEŠAVANJE SPOROVA

Korištenje našom mrežnom stranicom i ugovorima o kupnji proizvoda u navedenoj mrežnoj stranici nadzire se prema hrvatskom zakonodavstvu.

Bilo koji spor koji proizlazi ili je u vezi s korištenjem mrežnom stranicom ili spomenutim ugovorima u isključivoj je nadležnosti hrvatskih sudova.

Ako ulazite u Ugovor kao potrošač ili kupac, ništa u ovom Ugovoru neće utjecati na vaša prava priznata u bilo kojem važećem zakonu koji je na snazi u ovom području.

Ukoliko Vi kao kupac smatrate da su Vaša prava povrijeđena, možete nam poslati svoju pritužbu na email adresu info@dls.com.hr kako bi pritužba bila upućena u izvan-sudsko rješavanje spora.

Vezano uz navedeno, ukoliko je kupoprodaja između Vas i nas izvršena online, putem našeg website-a, obavještavamo Vas, u skladu s EU Uredbom br. 524/2013, da ste ovlašteni riješiti Vaš potrošački spor izvan-sudskim putem, odnosno putem platforme za online alternativno rješavanje sporova, dostupne na Internet adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a u skladu s Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16, 32/19) putem tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

Eventualne sporove trgovac i potrošač nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je stvarno i mjesno nadležan Sud.

Ostavite svoje kontakte i kontakt e mail adresu za internetsko rješavanje sporova.

ODRICANJE OD PRAVA

Nedostatak ustrajanja s naše strane na strogom pridržavanju s vaše strane bilo koje od obveza koje ste preuzeli Ugovorom ili ovih Uvjeta ili nedostatak izvršavanja prava ili radnji koje imamo temeljem ovog Ugovora ili ovih Uvjeta ne predstavlja odricanje ili ograničenje navedenih prava ili radnji, niti vas oslobađa od ispunjenja navedenih obveza.

Odricanje određenog prava ili djela s naše strane ne predstavlja odricanje od drugih prava ili radnji koje proizlaze iz Ugovora ili Uvjeta.

Odricanje bilo kojeg od tih Uvjeta ili prava ili radnji s naše strane koje proizlaze iz Ugovora neće imati učinka ako nije izričito određeno da se radi o odricanju prava i nije formalizirano i priopćeno vama u skladu s odredbama prethodnog odjeljka o Obavijestima.

DJELOMIČNO PONIŠTENJE

Ako bilo koji od ovih Uvjeta ili bilo koja odredba Ugovora bude proglašena ništavnom i izbrisana konačnom odlukom nadležnog tijela, ostali uvjeti ostaju na snazi i izrečena ništetnost ne utječe na njih.

CJELOKUPNI UGOVOR

Ovi Uvjeti i svi dokument koji se navode u njima čine Cjelokupni ugovor između stranaka kada je riječ o svrsi istoga te zamjenjuju bilo kakav prethodni pakt, dogovor ili obećanje između stranaka, bilo usmeno ili pismeno.

Stranke potvrđuju da su pristale sklopiti Ugovor bez ovisnosti o bilo kakvoj izjavi ili obećanju od strane druge stranke ili činjenici koja se mogla zaključiti iz bilo koje izjave ili dokumenta u pregovorima između dviju stranaka prije sklapanja navedenog Ugovora, osim onih koji su izričito navedeni u ovim Uvjetima.Nijedna stranka neće poduzeti radnje u vezi neke neistinite izjave druge stranke, bila usmena ili u pismena, prije datuma Ugovora (osim ako je neistinita izjava lažna). Jedina radnja koju bi druga stranka mogla poduzeti je ona koja proizlazi iz kršenja Ugovora u skladu s odredbama ovih Uvjeta.

NAŠE PRAVO NA IZMJENU OVIH UVJETA

Imamo pravo pregledati i izmijeniti ove Uvjete u bilo koje vrijeme. Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući, bez ograničenja, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje stranice.

Kupac podliježe pravilima i Uvjetima koji su na snazi u trenutku u kojem se koristite ovom mrežnom stranicom ili obavite narudžbu, osim kada je zakonom ili odlukom vladinog tijela potrebno obaviti retroaktivne promjene navedenih politika, Uvjeta ili Pravila o privatnosti. U tom će slučaju moguće promjene također utjecati na narudžbe koje ste izvršili prije tog trenutka.

KOMENTARI I PRIJEDLOZI

Vaši su komentari i prijedlozi uvijek dobro došli. Molimo, šaljite nam svoje komentare i prijedloge putem našeg obrasca za kontakt.

Osim toga, potrošačima i kupcima su dostupni i službeni obrasci. Oni se mogu zatražiti slanjem e-pošte na info@dls.com.hr ili putem obrasca za kontakt.

DOSTUPNOST USLUGA

Usluga dostave za artikle ponuđene na ovoj mrežnoj stranici dostupna je za područje Republike Hrvatske i to sve prema pravilima i uvjetima dostavne službe koja obavlja usluge dostave proizvoda za DKD.

NARUČIVANJE I KUPOVINA PROIZVODA

Izlaganje robe u online trgovini ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu već samo neobvezujući online katalog. Pritiskom na tipku „ZAVRŠI KUPOVINU“, šaljete obvezujuću narudžbu (narudžba s obvezom plaćanja) za robu u košarici. Potvrda narudžbe izdaje se odmah po slanju narudžbe te ne predstavlja prihvat ugovora. Vašu narudžbu možemo prihvatiti slanjem prihvata narudžbe putem e-mail pošte ili na drugi način na koji ste izvršili narudžbu ili slanjem robe na adresu dostave.

Svi proizvodi ponuđeni na našoj internet stranici naručuju se putem formulara u elektronskom obliku.

Iznimno naručivanje proizvoda moguće je i putem društvenih mreža, telekomunikacijskim kanalima, ili putem mobilnih aplikacija za razmjenu poruka (WhatsApp, viber, messenger i tsl.). Međutim u konkretnom slučaju, mogu se naručiti isključivo oni proizvodi koji su ponuđeni i dostupni/raspoloživi na mrežnoj stranici DLS Hrvatska i to pod uvjetima i cijenama proizvoda navedenim na mrežnim stranicama u vrijeme narudžbe. U tom slučaju, narudžba Kupca je pravovaljana tek kada DKD obavijesti Kupca da je prihvatio njegovu narudžbu. Nakon što DKD prihvati predmetnu narudžbu, dostavlja Kupcu potvrdu o narudžbi zajedno s Općim uvjetima poslovanja.

Nakon zaključivanja narudžbe kupac može odabrati jedan od tri navedena načina plaćanja u ovim Općim uvjetima. Nakon potvrde o uplati naručeni proizvodi šalju se kupcu na željenu adresu sa dostavnom službom. Svi prikupljeni podaci od kupca koriste se isključivo u svrhu što kvalitetnije i brže usluge isporuke naručene robe ili obavještavanja kupaca o novostima u našoj internet trgovini ili promjenama u načinu poslovanja.

DKD pokušava sa istaknutim slikama u internet trgovini što točnije prikazati ponuđene proizvode, a nazivom i opisima što točnije opisati proizvode i njihove karakteristike, međutim ne odgovara za manja odstupanja između dostavljenog proizvoda i fotografije istog, kao i u slučaju da se radi o očitoj grešci DKD-a, a prosječnoj osobi je bilo lako uočljivo da se radi o grešci. Osobito se upozorava Kupce da su moguće odstupanja od boje proizvoda na fotografiji i samog proizvoda, a koja odstupanja su moguća zbog kuta slikanja, osvjetljenja, kao i da boja proizvoda na slici uopće ne odgovara boji samog proizvoda, već će u tom slučaju biti mjerodavan opis proizvoda ispod fotografije.